客房部经理

1、  全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;

2、  根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;

3、  每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;

4、  负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;

5、  督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;

6、  负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见;

7、  科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本;

8、  亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者;

9、  认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;

10、  每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保达到卫生标准。抽查客房并做好记录，发现问题及时处理;

11、 及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行;

12、 协助做好设施、设备的维修保养工作。