天猫客服

• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 全职
• 售前客服
• 售后客服
• 电商客服

1、天猫店铺在线客服;

2、通过阿里旺旺与客户沟通,解答客户疑问,促成下单;

3、关注日常接待数据，提升转化率，响应时间，服务满意度等。

岗位要求：

1、良好的服务意识和销售意识;

2、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣；

3. 善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；

4. 抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心；

5.热情，细致，精力充沛，有耐心团队合作精神佳；

【上班时间】

项目排班制，

项目1：平台客服早8:30-17:30 ，晚15:30-23:00；

项目2天猫客服早8:00-17:00，晚16:00-24:00（项目不同上班时间会有略微差异），HFP护肤品项目/当贝投影仪项目/保健品项目

我们有不同的项目，可接受短期客服（要求至少做到6月30号）

6.打字速度至少50+；

7.能接受倒班排班制；